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【カーチス編】車買取に関する評判は？口コミから分析してみた！

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愛車の売却をカーチスでとお考えの方へ。カーチスは、大型展示場を全国にいくつも構え、買取した車を直接販売することで中間マージンをなくし高価買取を可能にしてます。また、出張査定サービスで培ったノウハウと独自のサービスが定評ですが、実際はどうなのでしょうか？

そこで今回は、カーチスの車買取に関する口コミから評判はどうなのか？をまとめてみました。

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カーチスはオリコンランキング第5位

オリコンランキングとは、実際にサービスを利用したユーザーのみを対象にした大規模なアンケート調査に基づいたランキングです。満足度に関する回答をもとに「顧客満足度ランキング」として指標を作成、オリコンのサイト上で広く公開されています。

この有名で信ぴょう性あるオリコンランキングでは車買取会社のランキングも行っています。調査対象企業は30社で実際の利用者6,196人を対象に「売却手続き」「担当者の接客力」「見積り・査定」「サポートの充実さ」の4項目を調査してランキングを出しています。

この車買取会社のオリコンランキングでカーチスは、売却手続きで5位、担当者の接客力で5位、見積り・査定で5位、サポートの充実さで6位、総合で第5位となっています。

カーチスの接客における口コミと評判

良い口コミ

一括査定を以来したうちの一社でした。一番最初に家まで来ていただいて、一括査定は後出しジャンケン（前に査定した会社の金額にかぶせてくる）になるので、時間を決めて後から査定金額の連絡をさせる形式を提示され、全社の査定を受けたかったこちらの希望と合致したので、その方式を採用しました。結果的に、カーチスさんが圧倒的に高額査定していただいたので、カーチスさんに決めました。接客態度も非常に素晴らしく、次回もカーチスさんにお願いしようと思っています。

他の業者様と見積もりを比較して決めました。 対応も誠実でよかったと思います。 見積もりに少し上乗せしてほしいというとすぐに電話で取引業者と直接値段交渉してくれました。 アフターフォローも安心でした。

不要になった車を店舗にて査定。まだローンがあるので、他社を回りたいという希望にも快く承諾。他にも「相場」「買取のポイント」といったアドバイスも受けられ、「買取金額のアップ交渉」にも快くのっていただいきました。最終的に他社で出た金額をカーチスさんに相談し、同じ金額で契約成立。しかし2日後に他から遅れて予想を超える高価格の査定が出て、キャンセルしたい旨を伝えると、それに対しても「残念ですがわかりました」とスムーズに解約、解約金等もナシ。車のことで何かあれば、今後お世話になりたいと思える接客やスムーズさでした。

車の買取をお願いする際、複数のお店に依頼したのですが、ＣＡＲＣＨＳが一番接客がよかったのでここにお願いしました。具体的な買い取り金額についても中古車とは思えないほど、高値で買い取って頂き、大変満足しました。私自身は今後、車の購入、買い取りは予定していませんが、ほかの人にはぜひＣＡＲＣＨＳを利用することをおすすめします。

悪い口コミ

ほとんど値がつかないと言われ、2万もお情けと言った感じでした。 私事で嫌な思い出があったので早く手放したかったのですが、足元を見られたということでしょうか。それとも、大手の買取ってこんなもの？

一括査定を申込みしたうちの最後の会社です。最初から即決はせず家でゆっくり考えると伝えているにも関わらず、この車ならどこの会社も同じ金額っすよ、迷うなら売却はやめたらどうですか、コンパクトカーは自動車税とかまだ安いし維持しやすいですよね等と言われて不愉快でした。こちらも手放すか本当に悩んで申し込んでいるのに他人にとやかく言われる筋合いはございません。金額か時期か何が不満なのか聞かれましたが、あなたの態度ですという感じでした。今回はたまたま感じ悪いスタッフに当たってしまったのだと思いますが、こんな人もいたのでご注意ください

店舗には行ってないから店の対応はわからないけど 自宅に査定に来た人間が最低の対応だった。 何様？ 来てくれって言ったわけじゃない。 そっちが見せてくれって連絡してきたのにあの態度は なんだ。社員にどんな教育をしてるんだか。 例えほかより高くても絶対に売らない。売るくらいなら捨てた方がまし。

評判

カーチスは出張査定サービスに定評があるのですが、出張査定での接客に関して良い口コミばかりではなく悪い口コミもいくつか見受けられました。

良い口コミでは接客対応はもちろん、アフターサービスまで行き届いていたりユーザーが満足する査定額を提示しているところです。一方、悪い口コミではユーザーを上から目線で見るような接客や、査定後のしつこい電話連絡が目立っています。

カーチスは大手の車買取業者なので、社員教育の内容は統一されていると思うのですが、買取実績を求めるがあまりに店舗や社員によっては行き過ぎた接客になるのではないかと思われます。

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カーチスの店舗の雰囲気における口コミと評判

良い口コミ

以前このお店から中古車を買ったときの対応がとてもよかったので、売るときもこの店にしようと決めていました。 スタッフの対応もとても丁寧で分かりやすくて、とても助かりました。小さい子供を連れていったのですが、ガラス張りで様子がいつでも見られるプレールームがあったので、待ち時間も退屈しないで助かりました。

悪い口コミ

結婚して既に子供がいる埼玉在住の友人の所で査定の同行に行きました。行ってきたのはCARCHSです。査定の車はニュービートルターボ、そしてシフトはMTです。CARCHSに訪れた際忙しかったのか、どなたも店内から出てこられず、私達が店内に入ってようやく挨拶を行いました。また地元の方々のお客様が多いのか、「ですよねー」「そうっすか」等砕けた言葉が多かったのも気になります。ただし、下取りに出した際、また他の買取業者では値段が付きませんでしたがここでは5万円が付きました。私が神経質すぎるのか分かりませんが、接客以外であれば問題ない店舗です。

評判

カーチスは全国に多数の店舗を構えていますが、車買取では出張査定のウェイトが大きいために店舗に関する具体的な口コミは少なくなっていました。口コミとしての具体的な良し悪しの内容は少ないですが、店舗の印象の評判はそこまで悪くないレベルとなっていました。

カーチスの査定価格における口コミと評判

良い口コミ

正直ここまで値が付くと思いませんでした。 中古で買った購入価格240万前後だったアウディA4 アバントが170万！！ 他の中古車買取業者様だと140万が最高だったので ビックリです。30万も違いが出るとは・・ やはり車の買取はイロイロ比較した方がお得ですね。 おかげで新車を購入することができました。

悪い口コミ

車の税金で戻ってくる分は、カーチスにいってしまうのが残念だった。kmわ乗っているが新車で傷もなかったので出来ればもっと高く買って欲しかった。200万円の車が事故をして直しているとこんなに安いなんてショックだった。

無料見積もりを取った中でもっとも査定額が低かった。 ディーラーよりも低いところがあるなんてあきれた。

評判

カーチスは、買取した車を自社の大型展示場に展示し直接販売することで中間マージンをなくし高価買取を実現する仕組みを持っています。良い口コミでは、その恩恵からかユーザーの予想を上回る高価買取や、一括査定などで他の車買取業者よりも高い査定額で買取していることが読み取れます。

悪い口コミでは、一度査定額を出したのに理由をつけて査定額を下げる事例や、還付される税金を含んだ買取価格の提示をしているものが見受けられました。

とはいえ、カーチスが高価買取をしていることも事実なので、強引な営業をされてもキッパリ断る勇気をもって試してみる価値はありそうです。

カーチスのスピードにおける口コミと評判

良い口コミ

ネットで一括見積をしたうちのひとつがカーチスでした。ネット登録後にすぐ電話連絡があり、他県にもかかわらず次の日には自宅まで見積りにきていただき、とても迅速な対応に驚きました。担当の方は、客寄り目線の対応をしていただき、とても感じが良かったと思います。一番良かった点は、他の会社よりもずば抜けて高い値段を出してもらった事です。

申し込みをしてからの連絡も早く、自宅まで査定しに来てくれる際も時間を調整してくれました。市場価格から希望価格を伝えたところ、ほぼ希望に査定して頂きました。売るのが惜しかった愛車でしたが、査定する際も丁寧に扱って頂き、ここになら売っても良いと思いました。

査定額も素早く出していただき、対応もとても良かったと思います。社内での査定基準もはっきりしていると思いますので、売却後のトラブルなどもないのではと思いました。

ネットから査定を申込みしたのですが、すぐに電話連絡をいただき、家まで査定しに来てくださいました。年数も経っているうえ、車検切れ、走行距離もそこそこあり、条件は悪かったですが、頑張って値段をつけていただきました。 いろいろな手続きも早く、あっという間に車が売れました。おかげで、駐車場をすぐに解約できたので、いい節約になりました。

複数の店に一括で見積もり依頼をしたところ、依頼してから5分ほどで連絡が入り、2時間後には、自宅にきてくれました。スピード感があり、良かったです。

悪い口コミ

買い取り額はこんなものかな～、と思いましたが、接客に時間がかかりすぎです。もう少し迅速な対応を求めます。

評判

カーチスの対応スピードでは、良い口コミが圧倒的に多く悪い口コミはほとんど見受けられませんでした。一括査定で申し込みすれば、すぐに電話連絡があり、出張査定にもすぐに来てくれています。また、迅速な対応だけでなく、ユーザーの都合に合わせて対応する柔軟性があるところも高評価を得ています。

カーチスの満足度における口コミと評判

良い口コミ

引越しで車を手放すことになり、年式も古く査定がつくか わからなかったですがネットで依頼。 ３０分もしないうちに連絡があり、その日のうちに査定してくれました。年代も古く状態もそんなに良くなかったので査定金額にも満足しました。 車を引き渡す日も都合で伸ばしてしまったのですが 快く応じてくださりとても満足のいく対応でした。

東京へ引っ越すことになり、車を手放すか悩んでいました。とりあえず査定を受けようと電話すると、１時間後には担当者がやってきて査定が始まりました。車のグレード・カーナビの有無など細かく説明されて提示された金額は９０万円。私の様子をみて「愛着があるんですね、手放さなきゃいけないと思う気持ちを後押ししましょう」と言ってスタットレスタイヤもあること、カーナビが人気機種であることから上乗せして１００万円を提示されました。「これを次に車を買う時の頭金にできると考えて手放しませんか」と言われて決断。１ヵ月半後には車が売れた、という報告の葉書も頂いたので親切な業者さんだったと思っています。

接客は丁寧で審査もスムーズに完了しました。 査定額はその場では出ず、２～３時間後にメールで連絡いただきます。 数社に査定してもらった結果、カーチスさんが一番評価いただけたため売却させてもらいました。 途中何度かお問い合わせの電話をさせてもらいましたが迅速に対応いただけて満足です。 一部口コミで車を引き取ったあとに色々指摘され、査定額より低い金額が振込されたなどがあり、引き渡した後は正直不安でしたがそんなことは無く、予定通りに振込頂けました。 振込も迅速に実施頂けました。

お店にはいっていないので雰囲気の評価はありません。 ネットで問い合わせをして、すぐに来ていただけました。 別の中古車センターさんで車を買うにあたって、1円も出さないよと伝えたところ、中古車購入金額まで買取査定を引き上げていただいたのですが、 そのことをCARCHSさんの査定の方に伝えたところ、お小遣い程度で申し訳ないですが、気持ち上げさせていただきますということで数万円上乗せしていただけました。 ちょうど自分のZ4の査定の前に同じZ4を査定してきていたのですが、その査定よりはるかに高くしていただけました！ 本当に大満足な買い取りでした！

悪い口コミ

買取価格最初は他店と同じ２５万を提示してきたので、それでは他と同じというと28万で即決していただけませんかと言ってきたので、一件他店に電話して確認して他店は無理と言ったので28万で即決すると言ったらもう一度確認しますといって戻ってきたら28万は無理ですと言い出した。店長のくせになんちゅう対応や、もう二度とカーチスを利用しません。だまされた気分です。

評判

満足度は、接客や買取価格、スピードなどの総合的な評価になります。カーチスは、満足度の各要素で良い口コミ・評判を数多く得ているため満足度も高くなっています。満足度での口コミも悪い口コミよりも良い口コミの方が多く見受けられました。

カーチスは、買取までではなく、その後に愛車が売れたこともユーザーへ報告しています。愛車を大切に乗ってきたユーザーの気持ちに寄り添える車買取業者と言えるでしょう。

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まとめ

カーチスの車買取の口コミと評判をご紹介しました。オリコン満足度では第5位でしたが、多くの口コミを見ていくと満足しているユーザーの方が多いことがわかりました。とくに接客、買取価格、スピードの満足度が高い傾向にありました。

しかし、カーチスに対する悪い口コミもいくつもありました。全国展開しているために、店舗によってはハズレを引いてしまう場合もあるようです。カーチスを利用する場合、自分が利用しようとしている店舗を可能な限り下調べし、問題なければ利用してみても良いでしょう。

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