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【カーセブン編】口コミからカーセブンの車買取の評判をチェック！

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愛車の売却をカーセブンでとお考えの方へ。カーセブンは、買取した車をオークションなどの中間業者に販売せず一般客に直接販売しています。これにより中間マージンを大幅にカットし高い買取価格を実現可能にしています。しかし、実際はどうなのでしょうか？

そこで今回は、カーセブンの車買取に関する口コミから評判はどうなのか？をまとめてみました。

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目次

カーセブンはオリコンランキング第3位

オリコンランキングとは、実際にサービスを利用したユーザーのみを対象にした大規模なアンケート調査に基づいたランキングです。満足度に関する回答をもとに「顧客満足度ランキング」として指標を作成、オリコンのサイト上で広く公開されています。

この有名で信ぴょう性あるオリコンランキングでは車買取会社のランキングも行っています。調査対象企業は30社で実際の利用者6,196人を対象に「売却手続き」「担当者の接客力」「見積り・査定」「サポートの充実さ」の4項目を調査してランキングを出しています。

この車買取会社のオリコンランキングでカーセブンは、売却手続きで2位、担当者の接客力で3位、見積り・査定で3位、サポートの充実さで3位、総合で第3位となっています。

カーセブンの接客における口コミと評判

良い口コミ

店長さんが対応してくれました。査定をした時に何社か見積もりをしてもらいましたが金額も商談もカーセブンさんがピカイチでした。他の店舗にも金額を聞きたいというと殆どが嫌な顔をして金額を教えてくれる事も無く担当以外のコールセンターから電話があり内容がバラバラで少しイライラしました。でもカーセブンさんは電話も担当の方からあり、話もずれる事無くしっかり対応してくれました。他のスタッフの方も終止笑顔で対応して頂きとても気分が良かったです。カーセブンさんは１番輝いていましたし私の希望もいろいろかなえてくださいました。また利用したいです。

悪い口コミ

査定額はこれくらいだと思っていました。 店員さんの態度がすごい気になりました。 最初からタメ口でなれなれしいｶﾝｼﾞでした。

最終段階の査定額交渉になると、本社に確認 をとる電話をわざと聞こえる大きな声でして、やっぱりこれ以上は無理と言われた。 その電話も本当にしていたかあやしい。

評判

カーセブンの接客における口コミでは、良い口コミの数が悪い口コミの数を上回っていました。良い口コミのいくつかには店長直々に接客をしているところがありました。カーセブンは、フランチャイズという形態をとっているため店舗によっては一番偉い店長が直接接客をすることも多くあるようです。

しかし、一部の店舗ではフランチャイズがマイナスに働く場合もあるようです。車買取の業界で生き残るには、ある程度の売上や利益を達成しなければいけません。数字を追いかけるあまりに強引な接客をする店舗もあるようです。

カーセブンの店舗の雰囲気における口コミと評判

良い口コミ

過去の経験（強引な営業、非常に低い買取査定など）より中古車販売会社には良い印象がありませんでしたが、今回利用した店舗は、感じがよく、スムーズに対応して頂きました。

お店の雰囲気も良く、接客も満足のいくものでしたが、買取の値段はやや安いのではないかと思いました。

悪い口コミ

母が新車購入のため、代理で査定に伺いました。店舗には男性が２人程、他のお客さんはおらず、店自体非常に静かな空間。担当者の接客は”普通”でしたが、担当以外のスタッフはこちらに全く気を使っていなかった。もう少しサービス業としての振る舞いをしてほしかった。

評判

カーセブンの店舗の雰囲気における口コミでは、全体的な数は少ないのですが良い口コミが多いようです。具体的な口コミは少ないですが、評価としては良い～普通あたりが一番多くなっています。

店舗の雰囲気の良し悪しの判断には、店舗のキレイさや店内設備の充実度なども影響しますが、店舗にいる従業員の対応や雰囲気が一番影響します。そのためカーセブンの接客の評判と比例しおおむね良い評判となっているようです。

カーセブンの査定価格における口コミと評判

良い口コミ

悪い口コミ

何年も大事に乗っていた車でしたが、５万にしかなりませんでした。 お店の対応はとても丁寧で、わかりやすく、５万の値段がついただけでも良かったのかなとは思います。 近くにもっと車の買い取りをしてくれる会社があれば良かったのですが、カーセブンさんしかなく、選ぶことができませんでした。

あまり納得のできる査定額ではなかったので満足をすることができなかった。

対応自体は良くも悪くもなく、普通。 価格は…びっくり、キレイに乗っているつもりだったのに、こんなに安いの〜とショック。 中古で売られてる金額を見るともう少し高かった(60万くらい)ので、倍くらい(40万くらい)にはなるかな…たとイメージしていたんだけど、うちの車が極端に状態が悪かったのか、それとも中古車の販売価格と仕入れ価格ってこんなものなのか、どっちなんでしょうね。

評判

カーセブンの査定価格における口コミでは、良い口コミと悪い口コミの数がほぼ同じくらいありました。中間マージンをなくして高い買取価格の実現を可能にしているカーセブンなのに意外な結果でした。

査定価格が満足いく結果になっていない、高い買取価格になっていない理由として、全てにあてはまるわけではないのですが、店舗によってその時に欲しい車種かどうかという場合があります。需要が高い車種や売れる車種であれば、高く買取しても利益が出ますが、買取してもその後の販売が難しい車種では高く買取することが難しくなります。

カーセブンの査定価格は、店舗によって車種や車の状態で左右されることを理解しておくことが必要です。

カーセブンのスピードにおける口コミと評判

良い口コミ

買い取りのお店を利用するのは初めてだったのですが、 対応が速くて驚きでした。 年式が古くて、走行距離も10万km以上だったので、 値段がつくかどうか、ほとんど期待していなかったのですが、 次のクルマの販売店の下取り価格よりも、 かなりがんばった条件で買い取りしてもらえました。 すごく助かりました。 査定にきてもらったのは、たまたま季節外れの大雪の日で、 私もお店の方も大変だったのですが、 今ではそれも良い思い出です。

そろそ古くなってきて自動車税の関係で手放そうと思い、査定を依頼しました。電話での問い合わせだったのですが、まずレスポンスの早さは十分でした。30分間くらいで二回の電話でほぼ聞きたいことなどは済んでしまいました。

悪い口コミ

私の母が査定をしたのですが 感じは良くて丁寧で良かったのですが 査定の時、結構時間がかかって その後の対応がイマイチでした。 元々、古い車だったので金額は期待してなかったのですが、あまり良いとはいえませんでした。

店側が夜でも良いので、申し込みの当日中に車を見たいと言われそれに従ったにもかかわらず、査定額の提示は2日後とスピードが非常に遅く、査定額が他社に比べ大幅に低かった。

評判

カーセブンのスピードは、評判が高いことで有名なのですが、実際の口コミを調べてみると良い口コミも悪い口コミも同じくらい見つけることになりました。口コミだけに限ればほぼ同数ですが、カーセブンを利用したユーザーの感覚では普通～良いあたりの評価が多いのではないでしょうか。

しかし、悪い口コミのような事例も実際にあるため、もしかしたら自分が利用しようとしているカーセブンの店舗はスピードが遅く不満を持つかも知れないと思っておくほうが良いでしょう。

カーセブンの満足度における口コミと評判

良い口コミ

様々な査定会社の中で一番親切、丁寧に対応していただきました。他社ではしつこく電話がかかってきて嫌気がさしていましたが、カーセブンさんはそんなことはありませんでした。傷やブレーキの異音などがあり買い取り価格は低いと思っていましたが、私たちの話しも最後まで聞いてくださり納得のいく金額で買い取ってくださいました。スタッフの皆さんも明るく挨拶も爽やかで快く車を手放すことができました。

悪い口コミ

Ｗｅｂ一括買取査定を申し込み後、10社ほどから連絡が入り、最初に来たのがこの会社。初めて車を売るので値段を様々提示してもらって検討するつもりでした。が、この後も他社の査定があるというと、いますぐ決めてくれ、即決ならこの額は出すと猛烈アピール。他にも30分おきに訪問査定を頼んでいる手前、いや即決はしないと何度も説明するが納得せず、最終的に逆ギレしだす始末。最初はその態度が気に入らなかったので、追い返そうと思いましたが、もしも後から来る会社も同じように「即決してくれ」との話だったら大変面倒だなと思い、「めんどくさい」という理由だけでこの会社に売りました。2度とこことは話しません。

評判

カーセブンの満足度における口コミですが、とくにツイッターの口コミでは良い口コミが多数見受けられました。しかし、その多くはカーセブンの抽選に当たったことや、それらをリツイートするようなものが多く信ぴょう性を欠くものではないかと思いました。そのため、ここでは掲載を避けました。

今回ご紹介した良い口コミの中に「店舗によるかも知れないけど」というコメントがあるように、カーセブン全体としては満足度は高いのですが、店舗によっては必ずしもそうではない場合があることを理解しておきましょう。

まとめ

カーセブンの車買取の口コミと評判をご紹介しました。カーセブン全体としての評判は、オリコンランキングでも3位に入るほどで、項目ごとに見てもそれは同じ印象です。しかし、店舗や営業マンによって良し悪しあるようですね。

ですので、この口コミを参考にしつつ、さらに利用する店舗のリサーチをすることをおすすめします。あなたに合った買取業者が見つかりますように！

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