顧客満足度ランキングでも常に上位にランキングされている車買取専門店のラビットですが、その人気の秘密は？今回は、車買取専門店のラビットについて紹介していきます。
車買取店ラビットの特徴
国内最大の自動車オークション会場を運営する株式会社USSの子会社が車買取専門店ラビットです。オリコン顧客満足度ランキングでも毎年上位にランキングされるほど、ラビットは車買取専門業者の中でも人気度では非常に高い位置付けにあります。
お客様が一番満足度を感じるのは、接客やサービスよりも買取価格ではないでしょうか？いくら接客が良くても買取価格が安ければお客様も決して満足はしないでしょう。接客態度以上にお客様を満足させるだけの買取価格を提示できることが、ラビット最大の特徴と言えます。
独自のルートで買取価格が高い
自動車業界で、自動車オークションのUSSを知らない人はいませんし、在庫の仕入れ先にSSオークションを利用している中古車販売業者が殆どではないでしょうか？そのUSSグループが運営する買取専門ラビットですから、高価買取ができないはずがありません。
他の自動車業者と違って、USSオークションへの出品も連携がきちんと取れますし、査定を行うラビットのスタッフも、USSで学んだ最高水準の査定技術を持っている人が殆どです。ラビットは、その高い査定技術を使って独自の査定システムを構築しているので、査定によるミスも少なく常に高水準で買取査定を行うことができます。
USSオークション会場が後ろ盾にあるので、鮮度の良い車を余計なコストを掛けることなく、出品することができるのも強みの1つです。無駄な経費を抑えることで、他の車買取専門業者と比べて顧客満足度の高い買取価格を提示することができるのがラビットの最大に魅力となっています。
毎月買取強化車種の発表をしている
ラビットのホームページを閲覧すると、毎月買取強化車種を限定したイベントを行っています。あまり人気のない車種であったり、マニアが好みそうな車種であったりと、普段では買取査定価格が付かない車でもチャンスがあります。
そろそろ車を買い替えようと思っている人は、ラビットのホームページを細目にチェックするようにして下さい。毎年2月は、自動車買取相場が1年の中で最も高くなる時期ですが、2月時点の買取強化車種は以下の車種になっています。
- 軽自動車 ：ジムニー、ハスラー、ミライース、ワゴンR、フレア、N-ONE、N-WGN、デイズ、アルトラパン、ステラ、モコ
- 軽ミニバン ：N-BOX 、タント、スペーシア、ムーブキャンバス、アトレーワゴン、ウェイク、エブリィワゴン、デイズルークス、eKスペース、フレアワゴン、NV100クリッパーリオ
- スポーツカー ：GT-R、86、BR-Z、S2000、フェアレディZ、ロードスター、コペン、S660、RX-7、レクサスRC、シルビア
- コンパクトカー：アクア、ノート、フィット、アクセラスポーツ、スイフト、インプレッサ、ジューク、レクサスCT、デミオ、ソリオ、ヴィッツ
- セダン ：プリウス、クラウン、スカイライン、アテンザセダン、インプレッサWRXS4、カローラアクシオ、レクサスGS、マークX、プレミオ、カムリ、フーガ
- ミニバン ：ヴェルファイア、アルファード、セレナ、ステップワゴン、デリカD:5、ヴォクシー、ノア、エルグランド、オデッセイ、フリード、シエンタ
- SUV ：ランドクルーザー、エクストレイル、フォレスター、C-HR、アウトランダー、ヴェゼル、ハリアー、レヴォーグ、FJクルーザー、レクサスRX、CX-5
- 輸入車 ：ベンツCクラス、アウディA4、MINI、フィアット500、ベンツCLAクラス、ゴルフ、ティグアン、BMWX5、カイエン、ボルボV60、グランドチェロキー
回転率が高いので在庫が少ない
ラビットは、車の買取り以外にも、全国の自社店舗でも中古車の販売を行っています。買い取った車の中でも、特に良質な中古車は自社で小売りをおこない、あまり査定評価の良くない中古車は、USSオークションで経費を掛けずに販売する仕組みをとっています。
自社で抱える在庫を抑えることができるので、コスト削減で得た利益をお客様に還元することを可能にしています。このようなことから、ラビットは回転率が高いので積極的に高価買取を行うことができます。
ラビットは愛車のパーツを気にする人にもオススメ
車買取専門業者でも、付加価値のついた車の査定を行うことは大変難しいことです。ディーラーでは、改造車だと買取価格を叩かれてしまいますが、中古車業界ではパーツが付いていればいるほど高く販売することができます。
ラビットでは、自社で買い取った実績や、USSオークションでの取引履歴を参考に、純粋な車の査定に加えて、各オプションパーツや改造部品なども査定評価にプラスしてくれるので、高額査定を期待することができます。
パーツを多く装着してる車を買取査定に出すときの注意点としては、純正のパーツや付属品を保管していることが大切です。その理由は、改造車だと車検に受からない可能性があるので、車検のときに純正部品へ交換する必要があります。純正部品を捨ててしまった場合は、査定評価からマイナスされる恐れがあるので、大切に保管しておく必要があります。
また、車の取扱説明書や整備手帳も査定を行う上で大切なアイテムとなりますので、捨ててしまわないようにして下さい。小さなパーツから大きなパーツまで、しっかりと評価してくれるので、改造車で高額査定を狙うならラビットへ査定依頼をするのが良いでしょう。
ラビットに対するいい評価や良い口コミ
ラビットに対する実際の評価や良い口コミをいくつか紹介します。
顧客満足度4位を誇る人気
顧客満足度調査で、最も有名なのがオリコン顧客満足度調査です。過去5年以内に車を買取専門業者へ売却をしたことがある6,196人を対象にした満足度調査でラビットは、車買取部門で堂々の第4位です。
●2018年 オリコン顧客満足度ランキング4位
オリコン顧客満足度ランキング：https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/company/e-rabbit/
2017年のオリコン顧客満足度ランキングではラビットは第3位でしたが、2018年はランキングを1つ下げてしまって第4位。ランキングを1つ下げたとは言え、これだけ沢山の競合他社がいる中で、毎年上位にランキングされることが評価に値します。
接客態度も高評価
ラビットの接客態度で良いところは、大手車買取専門業者にも関わらず、接客態度が高く評価されているところです。電話対応も丁寧ですし、資格を持った査定士なので技術も非常によく、納得のいく説明をしてくれるところが安心して任せられると評価されているところでしょう。
ラビットには、女性の査定士も在籍しているので、女性のお客様も利用しやすいところも高く評価されています。分かりやすい説明と、丁寧な接客が高く評価されている理由となっています。
利用した人の実際の良い口コミ
ラビットは、顧客満足度ランキングでも高い車買取専門店ですが、実際にラビットを利用した人の評価を集計しているオリコン顧客満足度ランキングの口コミを紹介します。
40代/女性：店員の方が親身になって、なるべく高い査定額を出してくれた。売る直前にエンジントラブルがおきたが、気持ちよく対応してくれた。
30代/男性：最初は何社も見積もりをしていたが、ここ数年はここだけで査定。レベルが違う。
オリコン顧客満足度のホームページを確認しても口コミ評価も良く、ランキングに恥じない企業なのがわかります。
オリコン顧客満足度ランキング：https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/company/e-rabbit/
ラビットに対する悪い評価、口コミ
全国に店舗を構える大手車買取専門業者なので、数えきれないほどのスタッフが働いています。良い評価が殆どですが、少なからず悪い評価も存在しています。ラビットに対する悪い評価も紹介します。
即決を迫られるケースがある
悪い評価で最も多いのが、買取りの即決を責められることを挙げる利用者が多いようです。買取りの価格には満足しているけど、店頭での即決を迫られることが悪い評価として挙がっています。
ラビットに限ったことではないのですが、お客様の立場からすると、考える余地も与えてくれないことに苛立ちや憤りを感じるのだと思います。無料査定で行っていますし、車を買い取ることが仕事なので、ある程度は割り切って対応するのが良いかもしれません。
ラビットにも得意分野があるので必ずしも高額とは言えない
ラビットは、買取りと販売の両方を行っていますが、何かに特化したお店ではありません。専門店ではないので、何かに特化した高額買取は行っていませんし、あくまでもデータを参考にした買取り価格なので、必ずしも全てが高額査定とは言えません。
利用した人の実際の口コミ
ラビットを実際に利用した人の悪い口コミを紹介します。
査定をしてくれた営業がとても高圧的な雰囲気で、買取について何も知らない私をバカにしているような感じでした。
査定額はそこそこだったものの、不信感があったので他の会社にお願いしました。
他の業者に比べて非常にダラダラとしていて、時間がかかりました。
余計な事まで聞いてきたり、頼んでもいない車の販売をしてきたり困りましたね。
車売るならどこがいい？：https://kuruma-urunara-doko.com/rabbit
ラビットを利用する3つの方法
ラビットに車の買取査定を依頼するには、【インターネットから申し込む】【電話で申し込む】【店舗へ直接持ち込む】の、3つの方法があります。それぞれの利用方法を紹介しますので、ラビットを利用するときの参考しして下さい。
webで「カンタン査定申込」から依頼
忙しい方にとても便利なのが、インターネットを利用する依頼方法です。パソコンやスマートフォンから、いつでも何処からでも買取り査定を依頼することができます。インターネットからラビットへ買取り依頼の申し込みの仕方を説明します。
【ステップ1】まずは、ラビットホームページの無料査定フォームから申し込みを行います。
【ステップ2】フォーム内のカンタン査定申込に必要事項の入力を行って下さい。
【ステップ3】入力が完了したら、そのまま送信ボタンをクリックして申込は完了です。
【ステップ4】その後、担当者から電話もしくはメールにて連絡があります。
【ステップ5】連絡がありましたら、査定を行う日時の打ち合わせを行って下さい。
電話から査定依頼
無料出張査定の依頼は、フリーダイヤルへ電話するだけで申し込みを行うことができます。電話にてラビットへ買取り依頼の申し込みを行う方法を説明します。
【ステップ1】フリーダイヤル0120-514-889へ電話をして、出張買取査定の申し込みを行います。
【ステップ2】査定を行う日時の打ち合わせをスタッフを行って下さい。
直に店舗に車を持ち込む
お時間がある人は、直接ラビットの店舗へ車を持ち込んで査定を依頼する方法があります。すぐに査定を行ってくれるので、急いでいる人には店舗へ直接持ち込むのが一番早い方法と言えます。
店舗へ直接持ち込む場合の注意点は、内装外装を一般的な清掃で良いので、洗車をしてから持ち込むことをおすすめします。車の状態をきちんと見せれるためと、マナーとして最低限の清掃はしてから来店するようにして下さい。
まとめ
大手車買取専門店のラビットについて紹介して来ましたが、顧客満足度ランキングの上位企業らしく、安心して査定を依頼することができます。スタッフの評判も上々で、実際の利用者からの信頼度も高いので、初めて車買取専門店を利用する人でも、気負わず査定を依頼することができます。自動車オークション企業が母体なので、高額査定が期待できるところも魅力となっています。
