車を売却する時には、当然ですが買取業者を選択しなくてはなりません。
しかし、世の中には数多くの買取業者が存在するためなかなか決められないという人も多いのではないでしょうか？車買取業者とは直に金銭のやり取りをするので、絶対に失敗したくないですよね。
「リサーチ不足で業者の選択を誤った!!!」
なんてことにならないよう、しっかりと調べた上で自分にとって最高の業者に出会えると良いですよね。
そのために、過去に買取業者とやり取りをした生の声を覗き見ることのできる口コミは非常に有効な手段です。
そこで今回は、車買取業者に寄せられる様々な口コミをまとめ、分析していきたいと思います。
車の買取業者の決め方
はじめに、買取業者の決め方を
- 口コミをチェックする
- 実際に査定に来てもらい担当者との相性を見る
- 提示されている査定額で決める
という3つのポイントに沿って進めていきます。
早速一つずつ紹介していきましょう。
口コミをチェックする
車買取業者の選定において外せないのが口コミのチェックです。
車買取業者を探そうと思ったら、大体の人はまず口コミの検索から始めることでしょう。
「車 買取 口コミ」で検索すると、口コミをまとめて比較しランキングを作っているサイトが山ほどヒットします。ひとつひとつ調べていくよりはかなり時短になりますし、それぞれの特徴を押さえたコメントを読むこともできますので簡単に情報を整理できます。
但し、このランキングサイトも1つのサイトの情報を鵜呑みにするのではなく、いくつかのサイトをさらに比較することをオススメします。なぜならそういったランキングサイトは俯瞰的な情報ばかりではなく、ライターの個人的な見解が含まれている可能性が高いことを否定できないからです。
信頼できそうなサイトを3～4つ見てみると買取業者ごとの大体の特徴を読み取ることができます。「とにかく、高く買い取ってくれる」、「接客が良い」、「手続き費用がかからない」、「対応が早い」など、項目ごとにランキングされているサイトもあるので自分が何を重視しているかに重点を置いて選んでみても良いですね。
そうして、その情報をもとに査定に来てもらいたい会社を決めます。査定に来てもらう会社は一社ではなく、数社にお願いしましょう。一社のみに査定をお願いする（または、最初に査定に来てもらった会社に決定する）のは、査定額やサービスの比較ができないので非常にリスキーです。
実際に査定に来てもらい担当との相性を見る
会社を決めたら、いざ、査定をしてもらいます。
ここでのチェックポイントは、査定額もさることながら担当者との相性も非常に重要となってきます。大事な愛車を売却するのです。後味の悪い取引になってしまっては愛車との思い出も霞んできてしまいます。売却は、気持ちの良い、信頼できる担当者にお任せしましょう。
査定が住んでから売却までは、書類のやり取りも含めて連絡が頻繁になります。相性の良い気に入った担当者とやり取りしたいですね。
高い査定額が出たとしても、それに胡坐をかいて横柄な態度をとる担当者は気分が良くありません。そこで、先述したように複数の会社の査定を受けるのがポイントになります。査定額だけではなく、担当者も「選べる」のが、複数の会社に査定をお願いするメリットです。
提示される査定額で決める
全ての査定が終わったら、いよいよどこの会社と取引をするかを決める時です。「即決してくれれば高く買い取ります」という業者が多いと思いますが、それはどこの業者も同じです。他を見てからでも遅くはないので、焦らず複数の業者に見てもらいましょう。
「提示される査定額で決める」と書きましたが、その前に値上げ交渉を行いましょう。業者は値上げ交渉されることを前提として査定額を出していますので、必ず交渉しましょう。その際に、見積もりを出してもらった数社の査定額を引き合いに出すとスムーズです。言わずもがな、業者はなるべく安く買ってなるべく高く売りたいので査定額を引き上げられる余力は残しているはずです。
そして納得のいく査定額になったら、やっとここで契約です。
買取業者の口コミを見るときの注意点
口コミを見るときに注意しなければならないことがあります。
買取業者だけに限らないのですが、ネット上の口コミには気を付けなければならないことがあります。
高評価でもチェーン店だと近隣店に当てはまるかわからない
数店舗から数百店舗を構えるチェーン店の口コミには要注意です。口コミが最寄りまたは近隣店舗に当てはまらない時があります。
手続きや費用といったハード面は全店統一だとしても、接客や対応スピード等、ソフト面が変わってきます。もっと言うと、同じ業者でも店舗が違えば査定額も違う場合もあるので、大型の買取業者には注意したいです。口コミを参考にするのであれば、近隣の店舗（取引可能な店舗）であるかどうかを精査してください。
単に相性が悪くて悪評が入っていることもある
口コミは、得てしてポジティブな内容よりもネガティブな内容が目立つものです。負の感情が大きければ口コミにより相手（業者）に復讐したいという気持ちが芽生えます。
悪い口コミを見ていると、業者のハード面に対する口コミよりも担当者との相性等ソフト面に対する口コミが圧倒的に多いことに気づきます。このように、相性が悪く酷評されている場合もありますので、その点にも注意が必要です。
サクラが都合のいい口コミを書いている可能性がある
インターネットが普及し、スマートフォンの所有率が77％を超えた現在では、様々な商品に対するネット上の口コミは、商品を選ぶうえでの重要なファクターとなっています。
しかし、それらの口コミは悲しいかな、全てが本物ではないことはご存じだと思います。サクラが数多く存在し、本物の口コミと見分けるのは困難です。そのため、口コミの全てを鵜呑みにするのは危険と言えるでしょう。
評価がよくても対応地域に入っていない可能性がある
残念な例としては、口コミの評価や査定額が良かったとしても対応地域に入っていないという可能性があります。ガリバーやアップルなど、全国展開の業者であれば査定や対応に差はあれど対応してもらえるのですが中規模・小規模の業者だと対象エリア外ということも十分にあり得ます。業者ごとに得意な分野があるのも事実です。
所得や物価、人気車種や天候の違いによって人気のある車種は異なるので、当然といえば当然ですね。残念ですが、対応してもらえる業者から探しましょう。
口コミは参考程度に留めておく方がいい
以上のポイントを踏まえてまとめるとすれば「口コミは参考程度に」が適当ではないかと考察します。とは言え、中には信憑性の高い口コミももちろんありますし、まったく信用できないというわけでは決してありません。あくまで、「全てを鵜呑みにしてはいけない」というところです。
口コミや評価のランキングサイトは非常に便利で、何か物事を決める時の大事なポイントになり得ます。車の売却においても、インターネットの便利なところをうまく活用していきましょう。
車買取業者への口コミまとめ
ここで、実際にはどのような口コミがあるかを地域ごと・業者ごとにまとめていきます。
良い口コミ、悪い口コミを○×で示していきますので、それぞれの特徴をつかんでください。
全国展開している車買取業者への口コミ
まずは全国展開している業者の口コミから紹介します。
アップルに寄せられている口コミ
- ○なんといっても親切丁寧な対応をしてくれる。
- ○不人気カラーでも高く買い取ってくれた。
- ○手続きがスムーズで入金も早かった。非常に満足。
- ×振り込みが遅れた。
- ×税金やリサイクル料が買取価格にふくまれているのでわかりにくい。
- ×言うほど高く買い取ってくれない。
カーセブンに寄せられている口コミ
- ○査定額、対応ともに満足度が高いためリピートになるお客さんが多い。
- ○駆け引きなく高値を提示してくれたので気持ちよく決められた。
- ○査定を申し込んだだけでポイントがもらえてうれしい。
- ×出張査定を申し込んだのに来店を勧められて気分が良くなかった。
- ×可もなく不可もなく。
カーチスに寄せられている口コミ
- ○担当の接客が良かった。
- ○査定額よりも担当との相性で選んだ。
- ○他店よりも高く買い取ろうという努力の姿勢が伝わってきた。
- ×査定額が低い。
- ×実車査定で大きく査定額が下がったので気分が良くなかった。
カーリンクに寄せられている口コミ
- ○査定当日に、わざわざ電話をくれて時間の調整をしてくれた。
- ○買取額がどこよりも高かった。
- ×一括査定をしたら20分おきに電話がかかってきた。着信拒否にしてもまだかかってきた。
- ×査定後連絡すると言っていたのに連絡が全くなかった。こちらから連絡すると態度が悪くがっかりした。
- ×車を手放してから振り込みまで異様に時間がかかった。
カウカウに寄せられている口コミ
- ○査定士が良かった。他社との比較で査定額の上乗せにも対応してくれた。
- ○傷があったが、高い査定額を出してくれた。もう少し高く、との要望も聞いてくれた。
- ○対応が早くて好感のもてる接客だった。
- ×一括査定をしたら、他社の値段が揃ったら教えてほしいと言われた。
- ×査定額が低かった。
カウゾーに寄せられている口コミ
- ○担当の人が日産の車に詳しかった。
- ○しつこい営業がなかった。
- ○高く売れる時期を教えてくれた。
- ×複数査定を申し込んだ中で一番低い金額を提示された。
- ×営業マンにやる気が感じられない。
- ×日産車の買取に強いはずなのにそこまで高く買い取ってくれなかった。
ガリバーに寄せられている口コミ
- ○店舗により差があるが、多くの店舗の担当者は熱意があり、売却後のサポートをしてくれる。
- ○かなりスピーディー。
- ○大手の安心感がある。
- ×査定額が他社の半分以下だった。
- ×断ってもなかなか引き下がらず居座られて迷惑だった。
- ×対応が最悪。接客態度もなっていないし不快極まりなかった。
ビッグモーターに寄せられている口コミ
- ○とにかく査定額が高い。他社と比べると2割超高額となることも。
- ○査定に呼んだらすぐに来てくれた。
- ○スタッフがいつでも親切。
- ×電話がしつこい。出るまでかけ続けられた。
- ×即決を迫られる。
- ×担当者の押しが強い。
ラビットに寄せられている口コミ
- ○一括査定の段階で査定額が一番高かった。
- ○やり取りが非常にスピーディーで満足。
- ○強引な営業がなく、淡々と事が進んで良かった。
- ×営業マンが最悪だった。
- ×実写査定は一括査定で出された査定額よりもかなり下がった。
- ×契約、売却後にあるはずのない修理歴があると言われ、査定額を減額された。契約を解消したいというと契約料5万円と言われた。
J-BOYに寄せられている口コミ
- ○店長、整備士の対応がとても良かった。
- ○店舗の雰囲気が良かった。
- ○スピード感があり対応が早い。
- ×その場で査定額を提示せず、時間をおいて連絡がきた。
東日本を中心に展開している車買取業者への口コミ
次に、東日本の業者に対する口コミを紹介します。
サンキョウに寄せられている口コミ
- ○対応が良かった。優しく、客の立場でものごとを考えてくれた。
- ○査定は良くなかったが、接客態度が良くて売却を決めた。
- ○対応の早さ、段取りがとても良く、車の知識がない私にも丁寧に説明してくれた。
中部地方を中心に展開している車買取業者への口コミ
続いて、中部地方の口コミです。
ネクステージに寄せられている口コミ
- ○臨機応変に対応していただき、信頼のおける営業マンだった。
- ○無駄な駆け引きで時間を無駄にすることなくスピーディーに対応してくださった。
- ○こちらの都合を考えた接客（時間など）をしてくれた。
- ×担当以外の営業マンからの電話がしつこくて鬱陶しかった。
- ×接客業としての基本を押さえていない担当者だった。
- ×電話対応から態度が最悪で、上から目線の物言いが非常に気分が悪かった。
西日本を中心に展開している車買取業者への口コミ
カーチェンジA1に寄せられている口コミ
- ○接客が丁寧で感じが良く、こちらの希望に近づけるよう頑張ってくれた。
- ○電話対応、接客も丁寧で、査定はサクッと終わらせ気持ちよく査定額を出してくれた。
- ○相場よりも高い価格で買ってくれた。
ユーポスに寄せられている口コミ
- ○担当者がとても良く、2日に渡り丁寧な接客をしてくれた。
- ○引き渡し翌日の入金で非常にスピーディーだった。
- ○希望額とほぼ同額を出してくれた。
- ×どのスタッフも対応が最悪なので社員教育がなっていないと感じた。
- ×入金が早いのが売りなのに、結局入金が遅れた。
- ×査定額を言わず、他社はいくらで買い取るのか、希望額はいくらなのかをしつこく聞いてきた。
買取テンに寄せられている口コミ
- ○客目線で話をすすめてくれたので理解がしやすかった。
- ○メールで提示して頂いた査定額で買い取ってくれた。
- ×店舗が少ないので、遠くまで行かなければいけないのが少々面倒だった。
ハナテンに寄せられている口コミ
- ○真面目な態度で、真摯に接客してくれた。
- ○帰宅の際、姿が見えなくなるまで頭を下げていてくれ、素晴らしいと思った。
- ○ディーラーの下取りはゼロ円だったのですが、ハナテンでは28万円になった。
- ×複数名のスタッフがいる店舗に来店したのに無視された。
- ×電話がしつこい。5分おきに電話してきた。
- ×「またご連絡します」と言ったきり電話がかかってこなくなった。
JACに寄せられている口コミ
- ○他社よりかなり高い査定額を出してくれた。
- ○廃車費用を出すことを考えていた車を2万円で買い取ってくれた。
- ○スピーディーな対応で子供の機嫌が悪くならずに済んだ。
- ×着信が13件もあり怖かった。
- ×ハンコを押してくれるまで帰らない、とゴリ押しされた。
中国地方を中心に展開している車買取業者への口コミまとめ
最後は、中国地方の業者に対する口コミです。
シーボーイに寄せられている口コミ
- ○押しつけ感が一切ない営業で、好感がもてた。
- ○査定額には期待していなかったが思ったより高い査定額を出してくれた。
- ○他社をけん制したり批判するコメントがなかったので気持ちが良かった。
- ×日時を延期されたり、連絡ミスがあったりであまりいい印象はない。
- ×手続きがもう少しスムーズだと助かる。
まとめ
以上、車の売却までの簡単な手順の紹介と全国の車買取業者の口コミをまとめましたが、いかがでしたでしょうか？
会社の規模が小さくあまり多くの口コミを見つけられない会社もありましたが、インターネットの普及した現在では、ネット上の口コミは簡単に目にすることができます。
本文に記載の通りサクラであったり単に相性が合わなかっただけであったり、信頼できる情報かを見極める力が必要ですが、買取業者を決める上で有益な情報も含まれています。この記事や口コミをうまく活用して、自分にとって最高の買取業者を探しましょう。
